Shipping policy
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation ne pourra être effectuée.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou d’événements exceptionnels.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés comme suit:
- Tarif standard : 4,99 €
- Livraison offerte à partir de 50 € d’achat
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Zones de livraison
Nous livrons en France et en Europe .
Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons logistiques.
5. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
6. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, conditions météorologiques, force majeure, etc.).
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter notre service client dans un délai raisonnable à l’adresse suivante :
📧 Contact.haayran@gmail.com
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution appropriée sera proposée (renvoi ou remboursement si applicable).
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant la non-réception du colis.
9. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.Ces frais restent à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à : 📧 Contact.haayran@gmail.com